Att handla i Skadepreventions webbutik:
Vi vill att det skall vara enkelt att handla i vår webbutik. Trots det måste du gå igenom några steg.
Följ nedanstående guide så går det enkelt och smidigt!
Steg 1.
Klicka på knappen "Köp nu!" vid varje produkt du vill köpa.
Varorna samlas i din "Varukorg" där du kan ändra mängden av varje produkt eller ta bort produkter.
Steg 2.
När du är nöjd med din Varukorg så klickar du på länken Kassa eller knappen Till kassan. Du ombeds nu att logga in på ditt konto hos oss eller skapa ett konto.
Steg 3.
När du har loggat in så följer du bara anvisningarna, steg för steg genom betalningsproceduren. Har du presentkort eller rabatt kod kan du utnyttja det här.
Angående priset:
Ingår moms i era priser?
Svar: Normalt visas alla priser med moms. Du kan välja att visa priser utan moms genom att klicka uppe till höger på "priser UTAN moms".
Varför har ni lägre priser än vissa av era konkurrenter?
Svar: Vi köper in våra produkter i stora kvantiteter, vårt kontor ligger strategiskt men inte fashionabelt och vi letar ständigt efter bättre priser bland leverantörer och tillverkare. Vissa av våra produkter importerar vi själva.
Har ni något "lägsta belopp" för att få handla i webbutiken?
Svar: Nej, alla belopp går bra!
Har ni något "högsta belopp" när man handlar?
Svar: Handlar du mot faktura är gränsen normalt 25500:-. Vi kan höja gränsen om du inte har betalningsanmärkningar.
Ring oss så skall vi hjälpa till! Med kort och med förskottsinbetalning kan man handla för hur mycket man vill!
Angående köp mot faktura:
Hur lång tid har jag på mig att betala fakturan?
Svar: Våra fakturor som skickas genom Klarna har du normalt 15 dgr på dig att betala.
Vill du ha längre betaltid, kontakta oss innan du gör ditt köp så skall vi lösa det.
Ibland skapar vi manuella fakturor, även de har 15 dagars betalningstid ifall inget annat avtalats.
Har ni något "högsta belopp" när man handlar?
Svar: Handlar du mot faktura är gränsen normalt 25500:-. Vi kan höja gränsen om du inte har betalningsanmärkningar.
Ring oss så skall vi hjälpa till! Med kort och med förskottsinbetalning kan man handla för hur mycket man vill!
Öppettider/Kundtjänst
Vilka öppettider har er webbutik?
Svar: Webbutiken har, förstås, öppet dygnet runt. Vi har ingen "normal" butik utan arbetar från vårt lager. Därför varierar våra tider då vi finns på plats. Är vi inne är ni alltid välkomna, är vi ute så kan vi alltid bestämma en tid för att träffas.
Har ni någon fysisk butik?
Svar: Nej, tyvärr har vi inte det. Men ni är hjärtligt välkomna till vårt kontor/lager. Slå en signal innan bara så att vi är på plats.
Observera att vi inte har någon kontanthantering i lokalen ifall ni vill betala era produkter på plats.
När är er kundtjänst öppen?
Svar: Vår kundtjänst har öppet mellan 09:00 och 17:00.
Företag/Kommuner:
Hjälper ni även företag med brandskydd?
Svar: Ja! Vi arbetar både mot företag och privatpersoner. Vi erbjuder brandskydd till fantastiska webbpriser och i Stockholmsområdet hjälper vi gärna till med montering och service.
Jag beställer från en kommun, hur ska jag göra?
Svar: Ibland blir det problem när beställningar skall göras till kommuner. Ofta beroende på att leverans- och faktureringsadress inte är den samma. Ibland måste också en referens anges för att fakturan skall kunna behandlas korrekt. Kontakta oss så lägger vi in en manuell beställning!
Varför måste jag lämna ut mitt personnummer när jag beställer?
Svar: När tjänsten "fakturera mig" skall användas så måste personnumret anges. Detta för att vi bland annat kontrollerar att den som beställer bor på den adress som anges. Detta är en säkerhetsåtgärd för att minska risken för bedrägerier. Av tekniska skäl är fältet obligatoriskt, även vid betalning via kort eller vid förskottsbetalning. Vill du beställa utan att ange ditt personnummer? Se nedan:
Jag vill beställa utan att ange mitt personnummer. Hur skall jag göra?
Svar: Använd kortbetalning eller förskottsbetalning.
Leverans:
Kan jag hämta mitt paket hos er, det passar mig bättre!
Svar: Självklart! Det går bra. Se bara till att ringa först eller maila så att vi är på plats när du kommer.
Hur pass säkert är det att betala via internet?
Svar: Vi använder oss av CertiTrade för att lösa in kortbetalningar via nätet.
Så här förklarar de:
CertiTrades transferering över nätet sker enligt bankstandard med SSL-teknik och 128-bitars kryptering.
Inga kortuppgifter sparas hos säljföretaget.
Jag är inte så förtjust i e-butiker, kan jag beställa via telefon i stället?
Svar: Javisst, det går bra. Adminstrationen blir enklare via nätet men vi gillar också den personliga kontakten, så ring oss gärna!
Presentkort:
Köp av e-presentkort. Du kan köpa e-presentkort precis som vilken annan produkt som helst i vår butik. Du betalar för dem med butikens vanliga betalningsmetoder. När köpet är genomfört, och av säkerhetsskäl manuellt godkänt, så kommer summan finnas på ditt presentkortskonto. Har du pengar på ditt presentkortskonto så visas summan tillgodo i din varukorg. Där finns också en länk till sidan som hjälper dig skicka e-presentkort till någon via e-post.
Hur man skickar e-presentkort. För att skicka ett e-presentkort som du köpt måste du gå till vår Skicka e-presentkorts sida. Du kan hitta länken till denna sida i din varukorg. När du skickar ett e-presentkort så ska du fylla i följande uppgifter:
Mottagarens namn.
Hans/Hennes e-post adress.
Hur mycket tillgodo du vill skicka. (Du behöver inte skicka allt du har på ditt presentkortskonto)
Ett litet meddelande till personen du skickar det till.
Var noga med att fylla i alla uppgifterna korrekt, innan e-brevet faktiskt skickas får du en sista möjlighet att rätt eventuella fel du upptäcker.
Betalning med e-presentkort. Har du pengar tillgodo på ditt presentkortskonto så kan du använda dem för att köpa andra produkter i vår webbshop. Vid kassan kommer en extra ruta finnas. Ett enkelt klick i denna ruta gör att betalning dras från ditt presentkortskonto. Obs. att om pengarna du har tillgodo inte räcker behöver du även ange en annan betalningsmetod. Om du har mer tillgodo än du köper för kommer mellanskillnaden att finnas kvar på det presentkortskonto.
Inlösning av e-presentkort. Om du får ett e-presentkort via e-post så kommer det att stå vem som skickat det till dig och möjligen även ett litet meddelande från avsändaren. Där kommer också e-presentkortets kod att finnas. Det kan vara en bra ide att skriva ut e-brevet för säkerhets skull. Du har nu två sätt att lösa in e-presentkortet.
1. Genom att klicka på länken som finns i e-brevet som går direkt till vår webbshop. Där får du skapa ett konto (om du inte redan har ett) så att värdet på ditt e-presentkort kan registreras som tillgodo åt dig.
2. Under betalningsprocessen i kassan, på samma sida som du väljer betalningsmetod kommer du se en ruta där du kan fylla i e-presentkortets kod. Skriv in din kod här och tryck på "Lös in" knappen så kommer värdet av ditt e-presentkort accepteras som betalning.
Om problem uppstår. Har du frågor eller behöver hjälp med vårt e-presentkorts system så kontakta oss gärna via vår kontakt sida. Lämna så mycket information som möjligt så blir det lättare för oss att svara snabbt och korrekt.
Frågor om specifika produkter:
Har ni paketerbjudanden?
Svar: Ja! Klicka på "Brandpaket" så ser du de erbjudanden som finns nu.
Har du en specialbeställning? Ring oss så kan vi säkert hitta en lösning!
Kan man inte köpa en mindre brandsläckare, jag orkar inte en som väger 6 kg.
Svar: Det är viktigt att ha minst en brandsläckare på 6kg för att kunna göra en säker insats. Vi varken kan eller vill rekommendera en mindre brandsläckare för hemmabruk. Däremot kan en brandsläckare på 2kg utgöra ett bra komplement till den ordinarie brandsläckaren. Brandsläckare på 2kg fungerar också bra i bilen, båten, husvagnen eller liknande. I hemmet är den dock för liten.
Hur ofta skall jag byta batteri i min brandvarnare?
Om du vet att du har ett ”vanligt” batteri så rekommenderar vi att du byter det batteriet vid första advent. Ska du montera ett 10-årsbatteri eller har du köpt en 10-årsbrandvarnare är det perfekt om du skriver datum på undersidan. Vid första advent kan du kontrollera datumet och även testa att batteriet fungerar.
Hur ofta skall jag testa min brandvarnare?
Ta för vana att testa din brandvarnare vid 1:a advent. Det är också bra att testa sin brandvarnare när du varit bortrest.
Hur testar jag min brandvarnare?
Genom att trycka in knappen på undersidan. På de flesta brandvarnare är det en genomskinlig knapp som även fungerar som en batteriindikator.
På vissa trådlösa enheter är den ena knappen märkt med ”learn” och den andra med ”test”. I det fallen är det ”test” som skall tryckas in och då skall även de andra brandvarnarna i systemet tjuta.
Hur vet jag att batteriet börjar ta slut i min brandvarnare?
När batteriet i en brandvarnare närmar sig sin nedre gräns börjar brandvarnaren att pipa med korta ljudstötar i intervall. Den skall göra det i minst en vecka innan den tystnar. I ovanlig fall kan brandvarnaren börja att larma när batteriet är på väg att ta slut. Om din brandvarnare plötsligt ger av ett falsklarm, så kan det vara en orsak.
Vad händer när en trådlös brandvarnare larmar?
Är den inte ihopkopplad med någon annan brandvarnare så fungerar den som en ”vanlig” brandvarnare. Är den sammankopplad med andra brandvarnare så skall även de börja tjuta. En trådlös brandvarnare får bara de brandvarnare som nås av dess signal att börja larma, signalen kan inte spridas vidare. (I så fall skulle en brandvarnarare i Malmö i princip kunna sprida sin signal upp till Haparanda, om det fanns brandvarnare längs hela vägen.)
Hur gör jag om min granne också har en trådlös brandvarnare?
Det skall inte vara något problem. Vill ni koppla ihop era brandvarnare för att kunna larma varandra så kan det säkert gå ifall din granne inte bor för långt bort.
Vill ni inte ha era brandvarnare sammankopplade så väljer ni antingen olika kanaler eller att ni kopplar ihop dem vid olika tillfällen så att de inte lyssnar på varandra när de ligger i läge ”learn”. (Kanaler och learn är beroende på modell.)
När behöver jag trådlösa brandvarnare?
Den stora fördelen med trådlösa brandvarnare är att om en larmar så sprids signalen vidare till de andra i samma system. En brand upptäcks därför mycket snabbt.
En brandvarnare täcker ca 60m2. Så fort ditt boende är större än så kan trådlösa brandvarnare vara till hjälp.
Har du en vind eller en källare eller kanske ett uthus/garage i anslutning till ditt boningshus? Då kan en trådlös brandvarnare vara oumbärlig.
