Ingår moms i era priser?
Svar: Ja, alla priser i butiken är inkl. moms.

Varför har ni lägre priser än vissa av era konkurrenter?
Svar: Vi köper in våra produkter i stora kvantiteter, vårt kontor ligger strategiskt men inte fashionabelt och vi letar ständigt efter bättre priser bland leverantörer och tillverkare.

Har ni något "lägsta belopp" för att få handla i webbutiken?
Svar: Nej, alla belopp går bra!

Har ni något "högsta belopp" när man handlar?
Svar: Handlar du mot faktura är gränsen normalt 4000:-. Vi kan höja gränsen om du inte har betalningsanmärkningar. 
Ring oss så skall vi hjälpa till! Med kort och med förskottsinbetalning kan man handla för hur mycket man vill! 

Hur lång tid har jag på mig att betala fakturan?
Svar: Våra fakturor som skickas genom Kreditor har du normalt 15 dgr på dig att betala. Vill du ha längre betaltid, kontakta oss innan du gör ditt köp så skall vi lösa det.  

Vilka öppettider har er butik?
Svar: Webbutiken har, förstås, öppet dygnet runt. Vi har ingen "normal" butik utan arbetar från vårt lager. Därför varierar våra tider då vi finns på plats. Är vi inne är ni alltid välkomna, är vi ute så kan vi alltid bestämma en tid för att träffas.

När är er kundtjänst öppen?
Svar: Vi försöker svara på alla frågor och samtal så fort vi kan. Ring eller maila oss så fort du har en fråga eller fundering. Är vi upptagna så är det bara att prata in ett meddelande så ringer vi tillbaka direkt vi är lediga. Telefonsamtal svarar vi på under normala kontorstider, mail svarar vi på all övrig tid!

Jag har ringt och ringt men det svarar aldrig någon! Varför är det så?
Svar: Tyvärr går det 9 signaler innan telefonsvararen kopplas på. Har vi inte hunnit svara efter 9 signaler, prata in ett meddelande så återkommer vi så fort vi bara kan!

Hjälper ni även företag med brandskydd?
Svar: Ja! Vi arbetar främst mot företag och kan erbjuda allt som behövs för ett effektivt brandskydd.

Varför måste jag lämna ut mitt personnummer när jag beställer?
Svar: När tjänsten "fakturera mig" skall användas så måste personnumret anges. Detta för att vi bland annat kontrollerar att den som beställer bor på den adress som anges. Detta är en säkerhetsåtgärd för att minska risken för bedrägerier. Av tekniska skäl är fältet obligatoriskt, även vid betalning via kort eller vid förskottsbetalning. Vill du beställa utan att ange ditt personnummer? Se nedan:

Jag vill beställa utan att ange mitt personnummer. Hur skall jag göra? 
Svar: Använd kortbetalning eller förskottsbetalning, när rutan för personnummer skall fyllas i ange då 000000-0000.
Vid förskottsbetalning, glöm inte att göra din betalning på bankgiro 5342-7183 och tänk på att du måste ange namn och ordernummer.  

Hur lång tid tar det normalt att få sitt paket?
Svar: Vi levererar inom två veckor (10 arbetsdagar) men är oftast snabbare är så. Det beror lite på helgdagar och hur tidigt under dagen vi får er beställning. Undrar ni över en leverans är det bara att ringa oss!

Jag vill hämta mitt paket hos er, slipper jag frakten då?
Svar: Självklart! Se bara till att ringa först eller maila så att vi är på plats när du kommer.

Hur pass säker är er internetbetalning?
Svar: Vi använder oss av tekniska säkerhetslösningar för att garantera betalningssäkerheten. Vi använder bland annat tekniken 3D-secure som DIBS tillhandahåller.

Jag är inte så förtjust i e-butiker, kan jag beställa via telefon i stället?
Svar: Javisst, det går bra. Adminstrationen blir enklare via nätet men vi gillar också den personliga kontakten, så ring oss gärna!

Vad har ni för paketerbjudanden?
Svar: De vi har för tillfället syns på förstasidan. Vi ser även över våra möjligheter att komponera nya paket. Har du en specialbeställning? Ring oss så kan vi säkert hitta en lösning! 

Kan man inte köpa en mindre släckare, jag orkar inte en som väger 6 kg.
Svar: Det är viktigt att ha minst en släckare på 6kg för att kunna göra en säker insats. Vi varken kan eller vill rekommendera en mindre släckare för hemmabruk. Däremot kan en brandsläckare på 2kg utgöra ett bra komplement till den ordinarie släckaren. Brandsläckare på 2kg fungerar också bra i bilen, båten, husvagnen eller liknande. I hemmet är den dock för klen.